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任職要求：
1、性別：男女不限；
2、年齡：26~35歲；
3、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
4、其他要求：有售后工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，熟練使用金蝶或用友的CRM系統(tǒng)，英語口語熟練，會(huì)廣東話，具有家具和酒店廚房設(shè)備售后部門工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

工作內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)售后部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、制定與完善售后部管理制度和流程，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服 務(wù)流程；
3、售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控售后服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶投訴與建議，與客戶間的溝通；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；
7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;
8、上級(jí)安排的其他事項(xiàng).

職位類別： 售前/售后客服

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