有意者可聯系宋小姐******（可加微信y******）咨詢深圳酷開項目成立于2015年，業務類型主要涉及B2C用戶退貨申請的跟進（協調辦事處鑒定及跟蹤閉環)；B2C用戶換貨申請的跟進（協調辦事處、調貨及跟蹤閉環）；酷開售后郵箱客訴處理（京東、蘇寧等客戶反饋）；開箱缺少附件的補寄;(所有平臺）；指定B2B客戶的殘機、滯銷退貨辦理及跟進。【面試職位】酷開客服人員【工作地點】面試/工作地點：深圳市寶安區塘頭創維工業園顯示廠10樓 【上班時間】周一至周日9:00-18:30，每日工作8小時間，輪休制，每月休息約8天。崗位職責：（盡量詳細）1、京東、蘇寧、國美、亞馬遜、當當網、1號店、官網等平臺的售后工單處理；2、各渠道反饋的B2C平臺售后問題處理（******、在線客服，郵件）；3、酷開會員微信商城配件的售后處理（在線+售后訂單審核），贈品配件售后處理；4、月度數據及工作匯報；5、積極與其他部門、分公司進行溝通與協調，做好部門間的協助工作；6、完成上級領導交辦的其他工作。任職要求：（盡量詳細）1、有一定渠道專員工作經驗，較強的溝通、協調能力；2、具有獨立的分析和解決問題的能力，良好的市場洞察力及溝通技巧和組織能力；3、熟悉公司產品、行業知識，熟練操作辦公軟件；4、抗壓能力強，較強的管理能力；5、互聯網相關、經濟或市場營銷相關專業畢業，或業績優秀者有相關工作經驗【福利待遇】1．極具競爭力的薪酬待遇薪酬結構：固定收入（底薪2300元）+績效（2000元） +餐補（200元）+額外激勵獎，約4500元/月 ；工資發放為次月20日試用期薪酬：試用期兩個月，享受正式員工考核與薪酬待遇；崗位工資：如當月缺勤，則崗位工資按出勤天數折算后發放；餐補：當月無缺勤者發放200元每月，如當月有缺勤，則餐補按出勤天數折算后發放； 其他福利：過節費：遇元旦、春節、五一、國慶，分別發放200元/次的節日慰問金；(發放條件為入職滿3個月以上的員工）2、完善優厚的福利保障 ？勞動保障：入職簽訂勞動合同即按國家規定購買五險一金；？休假福利：享受法定節假日、年休假、婚假、產假/陪產假、喪假、工傷假等各類假期；？培訓機會：完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業發展培訓等各類培訓；？ 晉升機會：完善的職業發展通道，每年至少1次晉升機會；3、豐富多彩的文化生活？團隊年輕：團隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧；？活動豐富：公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動，豐富員工的業余生活。【發展前景】 有多種職業晉升發展通道，提供各種完善的培訓機會，在公司工作表現優秀者可成為儲備干部。
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- 所在地區：廣東-深圳市
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