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1.熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交; 2.不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺； 3.不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作； 4.不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)； 5.掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法； 6.總臺收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品。 7.實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金。 8.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

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