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崗位職責：
1、協助船舶發運，船舶運輸相關事宜的處理，交船過程中突發問題的處理，客戶意見的統計和處理等；
2、處理客戶意見，收集、反饋客戶對產品提出的意見，服務過程的跟蹤、落實，客戶投訴的處理，售后服務的報告與總結；
3、保修期外有償服務工作的開展；
4、報批交船過程中產生的各項費用，整理售后服務報告、出差單據并對發生的費用予以審核，對出現的問題及時匯總、處理。
任職要求：
1、本科以上學歷，機械、機電、船舶等相關專業；
2、船艇制造工藝方面知識；
3、熟練使用辦公軟件，有較強的溝通能力、處理問題的能力；

職位類別： 售前/售后客服

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