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崗位職責(zé)：
1、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶(hù)服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的電話(huà)回訪，主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，維護(hù)公司與客戶(hù)的良好關(guān)系
3、定期根據(jù)公司要求向客戶(hù)發(fā)放公司相關(guān)政策信息
4、負(fù)責(zé)公司固定客戶(hù)的維護(hù)，整理、收集、分析客戶(hù)資料，建立并及時(shí)更新客戶(hù)檔案庫(kù)，以便更有針對(duì)性的工作開(kāi)展
5、跟蹤了解銷(xiāo)售的各類(lèi)銷(xiāo)售承諾并及時(shí)分析上報(bào)
6、接受并處理對(duì)客戶(hù)提出的各類(lèi)咨詢(xún)與投訴
7、對(duì)客戶(hù)提出的各類(lèi)意見(jiàn)、建議進(jìn)行收集整理，向公司反饋，以便公司及時(shí)調(diào)整
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、語(yǔ)音親切，善于傾聽(tīng)
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力
工作地區(qū):貴陽(yáng)市高新區(qū)
招聘類(lèi)型:全職
專(zhuān)業(yè)要求:無(wú)

職位類(lèi)別： 其他

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