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崗位職責：具備極致的客戶服務精神，向客人傳遞溫暖、真誠的服務體驗。出色的溝通與表達能力，能夠清晰、有禮、有效地與客人及員工溝通。熟練的業務操作技能，熟悉前臺所有業務流程、標準、系統操作和財務規范，良好的問題解決與抗壓能力，沉著、靈活、高效地處理客人投訴和各種突發事件。

任職資格：學歷：高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；年齡：22～28歲；要求：1年以上酒店前臺工作經驗。擁有中檔或中高檔品牌酒店（如全季、亞朵、希爾頓歡朋、洲際智選假日等）工作經驗者優先。有酒店PMS系統深度操作經驗和前臺夜審經驗者尤佳。

職位類別： 大堂經理

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